ICA Försäkring är ett bra val för dig som redan handlar på ICA. Bolaget har konkurrenskraftiga priser på hem- och bilförsäkring, drulle ingår alltid i hemförsäkringen och du samlar stammispoäng på hela premien. Svagheterna är ett smalare utbud än storbolagen och blandade omdömen om skaderegleringens handläggningstider.
Sidan i korthet
- Vem det är: ICA Försäkring AB startade 2015, ägs av ICA Banken, ingår i ICA Gruppen och står under Finansinspektionens tillsyn.
- Största fördelen: drulle (allrisk) ingår alltid i hemförsäkringen och reseskyddet gäller i 60 dagar, mot branschens vanliga 45.
- Bonusen: du får en stammispoäng per betald krona i premie, plus 300 kr extra i ICA-bonus vid tre försäkringar och 500 kr vid fyra eller fler.
- Kundbetyget: 3,9 av 5 på Reco baserat på 1 232 omdömen, kontrollerat den 7 augusti 2026.
- Största svagheten: återkommande kritik mot telefontillgänglighet och handläggningstid i mer komplicerade skadeärenden.
Vem står bakom ICA Försäkring
ICA Försäkring AB är ett svenskt skadeförsäkringsbolag som ägs av ICA Banken och ingår i ICA Gruppen. Bolaget bildades sedan ICA Banken fått tillstånd av Finansinspektionen att bedriva försäkringsverksamhet, och startade sin verksamhet 2015 med egen ledning och styrelse. Huvudkontoret ligger i Solna.
Det betyder att ICA inte bara är ett varumärke på en försäkring som någon annan står risken för. ICA Försäkring är själva försäkringsgivaren, med eget tillstånd att meddela skadeförsäkring och egen skadereglering. Det är en viktig skillnad mot en del andra detaljhandelsvarumärken som säljer försäkring, där ett externt bolag håller i både villkor och skador. Undantaget är reseförsäkringar och vissa specialmoment där ICA samarbetar med externa parter, till exempel Europeiska ERV.
Bra att veta:
- Tillsyn: ICA Försäkring har tillstånd från Finansinspektionen och står under dess tillsyn, precis som If, Folksam och Länsförsäkringar.
- Storlek: bolaget uppges ha över 100 000 kunder, vilket gör det till en liten aktör på en marknad där de fyra största bolagen tillsammans står för nästan 81 procent av premieinkomsten.
- Distribution: allt sker digitalt eller via telefon. Det finns inga lokala kontor att gå in på, till skillnad från Länsförsäkringar.
Så ser ICA Försäkrings utbud ut
ICA Försäkring täcker de flesta vardagsbehoven för ett privathushåll: boende, fordon, person, resa och husdjur. Däremot saknas företagsförsäkring och mer nischade produkter helt, så bolaget är byggt för privatpersoner och ingenting annat.
| Område | Försäkringar hos ICA |
|---|---|
| Boende | Hyresrätt, bostadsrätt, villa och hus, fritidshus, studentbostad |
| Fordon | Bil, MC, moped, husbil, husvagn, släp, snöskoter, lätt lastbil, båt |
| Person | Livförsäkring, olycksfallsförsäkring, barnförsäkring, gravidförsäkring, låneskydd |
| Resa | Semesterresa, långtidsresa, utlandsstudier, backpacker, äventyrssport |
| Djur | Hundförsäkring, kattförsäkring |
Hemförsäkringen är den produkt som får mest beröm, och skälet är innehållet i grundskyddet. Drulle, som ICA själva kallar allrisk, ingår alltid utan extra kostnad. Reseskyddet gäller de första 60 dagarna av en resa, vilket är längre än de 45 dagar som är vanligast i branschen. Grundsjälvrisken är 1 800 kr och skyddet för lösöre du har med dig utanför bostaden ligger på 100 000 kr, som kan dubblas till 200 000 kr med tillägget Hem Plus. Vill du jämföra det mot övriga bolag har vi en full genomgång på vår sida om hemförsäkring, och en separat guide till vad drulleförsäkring faktiskt täcker.
På fordonssidan går det att teckna trafik-, halv- eller helförsäkring. Krisstöd och skydd vid trafikolycka ingår, och tillägg finns för hyrbil, vägassistans och självriskreducering. Vi går igenom hur ICA står sig mot övriga bolag på vår sida om bilförsäkring. För barn och olycksfall finns motsvarande jämförelser under barnförsäkring och olycksfallsförsäkring.
Vad kostar ICA Försäkring
ICA ligger i det billigare skiktet på hem- och bilförsäkring, men över genomsnittet på villa- och djurförsäkring. Premien sätts individuellt utifrån bostadsort, boendetyp, ålder, vald självrisk och för fordon även körsträcka, så siffrorna nedan är prisuppgifter från jämförelsesajter och inte en offert.
| Försäkring | Prisläge enligt jämförelsesajters uppgifter |
|---|---|
| Hemförsäkring, lägenhet | cirka 139 till 182 kr per månad |
| Villaförsäkring | cirka 603 till 663 kr per månad |
| Bilförsäkring | cirka 193 till 534 kr per månad |
| Olycksfallsförsäkring | cirka 104 kr per månad |
| Hundförsäkring | från cirka 238 kr per månad |
| Kattförsäkring | från cirka 115 kr per månad |
ICA uppges också tillämpa en modell där priset inte höjs under de första fem skadefria åren. Den uppgiften kommer från jämförelsesajter och inte från villkoren direkt, så kontrollera den i ditt eget försäkringsbrev innan du väger in den. Villapriserna är den tydligaste svagheten i prisbilden, och där lönar det sig nästan alltid att hämta konkurrerande offerter innan du tecknar. Se vår jämförelse av villaförsäkring för sammanhanget.
Så fungerar ICA-bonusen på försäkringen
Du får en stammispoäng per betald krona i försäkringspremie, exakt som när du handlar mat. Poängen registreras månaden efter att betalningen bokförts och läggs ihop med dina övriga stammispoäng den månaden. Det är den detaljen som avgör vad bonusen faktiskt är värd, och den missas i nästan alla omdömen om ICA Försäkring.
| Stammispoäng under en månad | Bonus |
|---|---|
| 1 000 till 1 999, två månader i rad | 20 kr |
| 2 000 till 3 999 | 25 kr |
| 4 000 till 5 999 | 50 kr |
| 6 000 till 7 999 | 75 kr |
| 8 000 eller fler | 150 kr |
Bonustrappan är alltså inte linjär, och poängen nollställs varje månad. Den effektiva återbäringen ligger enligt ICA:s egen trappa någonstans mellan cirka 1,25 procent vid 2 000 poäng och cirka 1,88 procent vid 8 000 poäng. Praktiskt betyder det två saker. Betalar du premien månadsvis läggs några hundra poäng till din vanliga matkonsumtion varje månad, vilket kan lyfta dig upp ett steg i trappan och därmed vara värt mer än 1,88 procent på marginalen. Betalar du helår hamnar hela premien i en enda månad, där du snabbt slår i taket på 150 kr och resten av poängen är värda noll.
Ovanpå det finns samlingsbonusen. Hushåll som har tre gällande och betalda försäkringar den 31 december får 300 kr extra i ICA-bonus i mitten av januari, och hushåll med fyra eller fler får 500 kr. Försäkringar räknas ihop för alla i hushållet på samma adress, men fristående reseförsäkring räknas inte in. Har du djurförsäkring får du dessutom 10 procent rabatt på ICA:s djurprodukter, och vid köp av reseförsäkring för minst 300 kr uppges 100 kr i bonus tillkomma.
Skadereglering och kundomdömen
Kundbetyget landar strax under fyra av fem, och mönstret i omdömena är tydligt: nöjda kunder lyfter snabb handläggning och trevligt bemötande, missnöjda kunder lyfter telefonkö och långa handläggningstider i mer komplicerade ärenden. Skador anmäls digitalt via ICA Försäkrings webbplats, vilket enligt kunderna är den snabbaste vägen.
Det viktigaste:
- Reco: 3,9 av 5 baserat på 1 232 omdömen, kontrollerat den 7 augusti 2026. Reco bedömer omdömenas trovärdighet som god.
- Trustpilot: uppges ligga på cirka 3,8 av 5 med drygt 2 100 omdömen enligt sammanställningar hos svenska jämförelsesajter.
- Konsumenternas: hemförsäkringen uppges få 4,0 av 5 i grundutförande och 4,3 av 5 med tillägg i Konsumenternas oberoende jämförelse. Siffran kommer från andrahandskällor, kontrollera aktuell poäng på konsumenternas.se.
- Om du blir nekad: du begär först omprövning hos klagomålsansvarig, därefter kan ärendet prövas av ICA Försäkrings prövningsnämnd, och sist av ARN. Anmälan till ARN måste göras inom ett år från att du först klagade hos bolaget.
Ett omdöme värt att väga in: ICA Försäkrings interna prövningsnämnd består enligt bolaget av ordförande plus fem ledamöter, däribland en extern konsult specialiserad på försäkringsrätt. Det är en mer formaliserad överprövning än många mindre bolag erbjuder, och den ligger före ARN i kedjan. Du får också alltid vända dig till Konsumenternas Försäkringsbyrå för kostnadsfri och oberoende rådgivning innan du går vidare.
Styrkor och svagheter med ICA Försäkring
Styrkan är innehållet i grundskyddet och lojalitetsupplägget, svagheten är bredden och servicen när ett ärende blir komplicerat. ICA passar därför bäst för hushåll med normala behov och dålig tålamodsmarginal för dyra tillägg, sämre för den som har en komplex boendesituation eller vill kunna sätta sig hos en handläggare på ett lokalkontor.
| Styrkor | Svagheter |
|---|---|
| Drulle ingår alltid i hemförsäkringen utan extra premie | Villaförsäkring och djurförsäkring ligger över genomsnittet i pris |
| Reseskydd i 60 dagar mot branschens vanliga 45 | Inga traditionella procentbaserade samlingsrabatter på premien |
| Stammispoäng på hela premien plus 300 till 500 kr i samlingsbonus | Återkommande kritik mot telefontillgänglighet och handläggningstid |
| Bra betyg för hem- och bilförsäkring i oberoende jämförelser | Inget företagssegment och inga lokalkontor |
ICA Försäkring jämfört med de stora bolagen
ICA vinner på grundskyddets innehåll och på lojalitetsförmånen, medan storbolagen vinner på bredd, servicekanaler och möjligheten att samla allt inklusive pension och sparande hos samma aktör. Länsförsäkringar, If, Trygg-Hansa och Folksam står tillsammans för nästan 81 procent av premieinkomsten i svensk skadeförsäkring, så ICA är utmanaren i det här sällskapet.
| Faktor | ICA Försäkring | If, Folksam, Länsförsäkringar, Trygg-Hansa |
|---|---|---|
| Marknadsposition | Startade 2015, uppges ha över 100 000 kunder | Tillsammans nästan 81 procent av premieinkomsten |
| Drulle i hemförsäkringen | Ingår alltid utan extra kostnad | Oftast ett tillval mot extra premie |
| Reseskydd i hemförsäkringen | 60 dagar | Vanligen 45 dagar |
| Lojalitetsförmån | Stammispoäng på premien plus 300 till 500 kr per år | Procentuell samlingsrabatt direkt på premien |
| Servicekanaler | Digitalt och telefon | Digitalt, telefon och lokalkontor hos flera av dem |
Mot digitala utmanare som Hedvig är bilden en annan. Där handlar valet mindre om pris och mer om vilken skadeprocess du föredrar, eftersom båda bolagen är app- och webbdrivna. ICA:s fördel är då snarare bonusen och att du redan har en relation till bolaget genom mat och bank.
Passar ICA Försäkring dig?
ICA Försäkring passar dig som är ICA-stammis, har normala försäkringsbehov och vill ha ett generöst grundskydd utan att köpa till dyra tillägg. Den passar sämre om du äger en villa, har en komplicerad skadehistorik eller vill kunna träffa en handläggare fysiskt.
Att tänka på innan du tecknar:
- Räkna på bonusen, inte bara premien: betalar du månadsvis får du ut mer av stammistrappan än om du betalar hela årspremien i en klumpsumma.
- Samla minst tre försäkringar: tröskeln till 300 kr respektive 500 kr i samlingsbonus är det enda stället där ICA har ett tydligt rabattupplägg.
- Hämta konkurrerande offert på villa och djur: det är de två områden där ICA konsekvent ligger över genomsnittet.
- Kontrollera drullebeloppet: 100 000 kr utanför bostaden räcker för de flesta, men har du dyr elektronik eller cykel bör du väga in Hem Plus som dubblar beloppet.
Jämför hemförsäkringar och hitta din premie eller gå direkt till vår jämförelse av bilförsäkring för att se hur ICA står sig mot If, Folksam och Länsförsäkringar.
Källor
- ICA Försäkring, produktutbud: https://www.icaforsakring.se/forsakringar/
- ICA Försäkring, bonus på försäkringen: https://www.icaforsakring.se/om-ica-forsakring/bonus-pa-ica-forsakring/
- ICA Försäkring, hemförsäkring och villkorsinnehåll: https://www.icaforsakring.se/hemforsakring/
- ICA Försäkring, bilförsäkring: https://www.icaforsakring.se/bilforsakring/
- ICA Försäkring, klagomålshantering och prövningsnämnd: https://www.icaforsakring.se/kundservice/klagomalshantering/
- ICA, stammispoäng och bonustrappa: https://www.ica.se/stammis/samla-stammispoang/
- ICA Banken, om starten av ICA Försäkring: https://www.icabanken.se/vara-tips/nyheter/ica-forsakring-sveriges-nya-forsakringsbolag/
- Reco, kundomdömen om ICA Försäkring AB: https://www.reco.se/ica-forsakring-ab
- Svensk Försäkring, marknadsandelar skadeförsäkring: https://www.svenskforsakring.se/en/the-insurance-industry/the-insurance-industry-is-an-important-part-of-the-national-economy/market-share-for-non-life-insurance/
- Tryggvi, prisuppgifter och omdömen om ICA Försäkring: https://tryggvi.se/ica-forsakring/
- Tryggt.nu, sammanställning av betyg och skadehantering: https://tryggt.nu/forsakring/bolag/ica-forsakring/
