Folksam passar dig som vill samla flera försäkringar hos ett kundägt bolag med brett utbud och möjlighet till återbäring. Bolaget står starkast inom boende- och personförsäkring, där Konsumenternas Försäkringsbyrå ger Folksams stora paket höga betyg. Kritiken handlar oftast om väntetider i kundservice och om skaderegleringen.
Sidan i korthet
- Kundägt sedan starten: Folksam har rötter i bolaget Samarbete som bildades 1908 och tog namnet Folksam efter samgåendet med livbolaget Folket 1925. Bolaget är ömsesidigt, alltså ägt av försäkringstagarna.
- Brett utbud: hem, villa, bostadsrätt, hyresrätt, fritidshus, bil, elbil, mc, moped, husbil, båt, barn, gravid, liv, olycksfall, sjuk, vård, hund, katt, häst, resa och idrott, plus sparande och pension.
- Oberoende betyg: Konsumenternas Försäkringsbyrå ger Folksam Hemförsäkring Stor 4,3 av 5 och Folksam Villaförsäkring Stor 4,5 av 5, det högsta betyget bland de jämförda villaförsäkringarna.
- Återbäring i stället för aktieutdelning: överskottet i Folksam ömsesidig sakförsäkring kan delas ut till kunderna, beräknat i efterhand på föregående kalenderårs premier.
- Svagheten: Folksam finns inte bland de bolag som Svenskt Kvalitetsindex lyfter fram i toppen för privat sakförsäkring 2025, och kundrecensioner om skadereglering är blandade.
Är Folksam ett bra försäkringsbolag?
Folksam är ett tryggt och brett alternativ som är som bäst när du samlar flera försäkringar och utnyttjar samlings- och medlemsrabatter. Innehållsmässigt håller de stora paketen hög klass enligt oberoende granskning. Däremot är bolaget inte automatiskt billigast, och servicen får blandade omdömen av kunderna.
| Styrkor | Svagheter |
|---|---|
| Mycket brett utbud, nästan allt en privatperson behöver under samma tak | Priset är sällan lägst för den som bara vill ha en enstaka försäkring |
| Höga innehållsbetyg från Konsumenternas Försäkringsbyrå på hem och villa | Skaderegleringen är det som oftast kritiseras i publika kundomdömen |
| Kundägt, vilket ger möjlighet till återbäring i stället för aktieutdelning | Återbäringen är inte garanterad utan beror på årets överskott |
| Starka medlems- och samlingsrabatter för den som samlar allt | Skillnaden mellan Bas, Mellan och Stor är stor, Bas kan bli tunn |
Vad Folksam försäkrar
Folksam täcker i princip hela privatmarknaden. Bolaget erbjuder boendeförsäkring i fem varianter beroende på boendeform, fordonsförsäkring för allt från moped till husbil, personförsäkring för barn och vuxna, djurförsäkring samt sparande och pension. Det gör att de flesta hushåll kan lägga hela sitt försäkringsskydd hos ett och samma bolag.
Bredden är i sig ett argument. Ett samlat kundförhållande ger rabatt, en enda kontaktväg vid skada och färre överlappande skydd. Är du osäker på var du ska börja är boendeförsäkringen basen, se vår guide till hemförsäkring för vad grundskyddet bör innehålla.
Bra att veta:
- Boende: hemförsäkring, villaförsäkring, bostadsrättsförsäkring, hyresrättsförsäkring, ägarlägenhet och fritidshus, vanligen i nivåerna Bas, Mellan och Stor.
- Person: barnförsäkring, gravidförsäkring, livförsäkring, olycksfall, sjukförsäkring och vårdförsäkring.
- Fordon och djur: bil, elbil, mc, moped, husbil och båt, samt hund, katt och häst.
Folksams försäkringar och var de är starkast
Tabellen sammanfattar vilka försäkringar Folksam erbjuder privatkunder och var vi bedömer att respektive gren har sin tydligaste styrka, utifrån utbudet på folksam.se och de oberoende betyg som finns publicerade.
| Försäkring | Erbjuds? | Styrka |
|---|---|---|
| Hemförsäkring | Ja, Bas, Mellan och Stor | Stor får 4,3 av 5 hos Konsumenternas Försäkringsbyrå |
| Villaförsäkring | Ja | Villaförsäkring Stor får 4,5 av 5, högst i jämförelsen |
| Bostadsrättsförsäkring | Ja | Bostadsrättstillägget kan samlas med hemförsäkringen |
| Barnförsäkring | Ja, Bas, Mellan och Stor | Höga försäkringsbelopp och rabatt om den tecknas tidigt |
| Gravidförsäkring | Ja | Komplement före barnförsäkringen |
| Livförsäkring | Ja | Kan tecknas både privat och via fack eller arbetsgivare |
| Olycksfall och sjuk | Ja | Fungerar som påbyggnad på hem och barn |
| Bilförsäkring | Ja, även elbil | Ingår i samlingsrabatten med boendeförsäkringen |
| Båt, mc, moped, husbil | Ja | Ovanligt komplett fordonsutbud för ett bolag |
| Hund, katt och häst | Ja | Hela djurutbudet under samma tak |
| Reseförsäkring | Ja, som tillägg och separat | Reseskyddet är en av de granskade delarna i hemförsäkringen |
| Sparande och pension | Ja | Egen liv- och pensionsverksamhet, plus delägda KPA Pension |
Vad innebär det att Folksam är kundägt?
Kundägt betyder att Folksam är ömsesidigt: det finns inga externa aktieägare, utan försäkringstagarna äger bolaget tillsammans. Överskottet kan därför gå tillbaka till kunderna som återbäring i stället för till aktieutdelning. I praktiken är det en möjlighet, inte en garanti, eftersom storleken beror på hur stort överskottet blir.
Så fungerar återbäringen:
- Vem får den: du behöver ha minst en aktiv försäkring i Folksam ömsesidig sakförsäkring vid årsskiftet och själv ha betalat premien.
- Vad som räknas: boende-, fordons-, barn-, olycksfalls- och djurförsäkringar samt tillägg. Försäkringar som betalas via fackförbund eller organisation ger inte återbäring.
- När den betalas: den beräknas i efterhand på föregående kalenderårs premier och betalas ut under våren, med utbetalning till bankkonto i maj.
Vad kostar Folksam jämfört med andra bolag?
Folksam ligger normalt i mitten av prisspannet och vinner sällan en ren prisjämförelse på en enskild försäkring. Premien sätts individuellt utifrån bostadsort, boendeform, ålder, fordonsmodell och skadehistorik, så vi anger medvetet inga exempelpremier här. Det är i rabattstrukturen och i innehållet Folksam hämtar igen prisläget.
Två saker påverkar priset mer än listpriset. Dels vilken nivå du väljer, där Bas är märkbart tunnare än Stor. Dels om du har rätt till medlemspris via ett fackförbund eller en organisation, en kanal Folksam har använt längre än de flesta konkurrenter. Jämför alltid samma nivå hos alla bolag, annars jämför du inte samma sak.
Att tänka på:
- Självrisk mot premie: en högre självrisk sänker premien men flyttar risken till dig vid skada.
- Åldersavdrag: ersättningen för till exempel vitvaror, tak och våtrum minskas med ålder på det skadade, vilket påverkar den faktiska ersättningen mer än några hundralappar i premie.
- Nivåval: drulle, allrisk och utökat reseskydd finns oftast bara i de dyrare paketen.
Rabatter och medlemsförmåner hos Folksam
Folksam bygger sin prismodell kring att du samlar. Bolaget anger tio procents samlingsrabatt för den som har hemförsäkring och lägger till fler försäkringar, och för barnförsäkring anges upp till 40 procents rabatt första året om den tecknas innan barnet fyllt ett år.
Snabbfakta:
- Samlingsrabatt: tio procent uppges för den som samlar flera försäkringar med hemförsäkringen som bas.
- Tidig barnförsäkring: upp till 40 procent rabatt första året vid tecknande före ett års ålder, se vår genomgång av barnförsäkring för vad som är viktigast att jämföra.
- Medlemsrabatt: många fackförbund och organisationer har avtal med Folksam. Notera att fackbetalda försäkringar inte ger återbäring.
- Kombinera rätt: rabatten bygger på att bil-, båt- eller hundförsäkring läggs till boendeförsäkringen, inte tvärtom.
Hur bra är Folksams kundnöjdhet och skadereglering?
Bilden är delad. Folksam får höga betyg när innehållet i villkoren granskas, men svagare siffror när kunderna själva får tycka till om upplevelsen. Det är ett vanligt mönster för stora volymbolag: mycket bra villkor kan samsas med långa svarstider och tvister om enskilda skador.
| Källa | Vad den mäter | Resultat för Folksam |
|---|---|---|
| Konsumenternas Försäkringsbyrå | Innehållet i villkoren, betyg 1 till 5 | Hemförsäkring Stor 4,3 av 5, Villaförsäkring Stor 4,5 av 5 |
| Svenskt Kvalitetsindex 2025 | Kundnöjdhet, 7 163 intervjuer i oktober 2025 | Branschindex 71,4. Folksam finns inte bland de bolag SKI lyfter fram i topp för privat sakförsäkring, där Dina Försäkringar rankas högst |
| Reco.se | Publika kundomdömen | 1,3 av 5 på 43 omdömen, men Reco flaggar själva att profilen inte är verifierad och att omdömena inte samlats in via deras system |
Reco-betyget ska läsas med stor försiktighet. Ett fyrtiotal ovaliderade omdömen för ett bolag med miljontals kundrelationer är statistiskt svagt och drar till sig missnöjda röster. Den mer rättvisande slutsatsen är att Folksam har starkt innehåll i villkoren, men att servicen inte tillhör branschens topp enligt 2025 års kundnöjdhetsmätning.
Konsumenternas Försäkringsbyrå är en oberoende byrå som stöds av Konsumentverket, Finansinspektionen och Svensk Försäkring, och betygsätter innehåll snarare än pris. För barnförsäkring viktar byrån till exempel medicinsk invaliditet 25 procent, ekonomisk invaliditet 25 procent, diagnoskapital 17 procent, vårdersättning 15 procent, sjukskrivning för äldre barn 10 procent och sjukhusvistelse 8 procent. Det är den typen av viktning som avgör om en försäkring är bra, inte marknadsföringen.
Så anmäler du en skada hos Folksam
Skadeanmälan görs enklast digitalt på Mina sidor eller i Folksams app, och kan även göras per telefon. Ju mer dokumentation du har med från början, desto snabbare går regleringen. Enkla ärenden avgörs ofta snabbt, medan personskador och större byggskador tar längre tid eftersom underlag ska hämtas in.
Det viktigaste:
- Anmäl direkt: vänta inte, sen anmälan kan påverka ersättningen.
- Dokumentera: foton, kvitton och inköpsår avgör vad du får ersatt efter åldersavdrag.
- Polisanmäl: stöld, inbrott och skadegörelse kräver normalt polisanmälan.
-
Steg 1: Begränsa skadan och säkra bevis
Stoppa pågående skada om du kan, till exempel genom att stänga av vattnet. Fotografera skadan innan du städar undan och spara det som gått sönder tills Folksam sagt att du får slänga det.
-
Steg 2: Polisanmäl vid brott
Vid stöld, inbrott, rån eller skadegörelse behöver du normalt en polisanmälan för att få ersättning. Gör den innan du anmäler till Folksam och spara diarienumret.
-
Steg 3: Anmäl på Mina sidor eller i appen
Logga in med BankID och välj rätt skadetyp. Ha försäkringsnummer, skadedatum och en kort händelsebeskrivning klara. Digital anmälan ger dig ett ärendenummer att följa.
-
Steg 4: Skicka in underlag
Bifoga kvitton, kontoutdrag, foton, offert från hantverkare eller läkarintyg beroende på skadetyp. Saknat underlag är den vanligaste orsaken till att ett ärende stannar upp.
-
Steg 5: Granska beslutet och begär omprövning vid behov
Kontrollera självrisk och åldersavdrag i beslutet. Är du inte nöjd begär du omprövning hos Folksam först. Därefter kan du få vägledning hos Konsumenternas Försäkringsbyrå och pröva ärendet hos Allmänna reklamationsnämnden.
Passar Folksam dig?
Folksam passar dig som vill samla hela hushållets skydd hos ett bolag, som värdesätter innehåll framför lägsta pris och som gillar tanken på att överskottet går tillbaka till kunderna. Väljer du Stor-nivån får du ett av marknadens mest kompletta boendeskydd enligt Konsumenternas Försäkringsbyrå.
Det viktigaste:
- Välj Folksam om: du samlar flera försäkringar, har medlemsrabatt via facket eller vill ha ett brett skydd på Stor-nivå.
- Välj något annat om: du bara vill ha en enstaka försäkring till lägsta pris eller prioriterar snabb digital service högst.
- Gör så här: ta in offert på samma nivå från minst tre bolag och jämför innehåll, självrisk och åldersavdrag, inte bara månadspremien.
Ska du bygga skyddet från grunden börjar du med hemförsäkringen, lägger till barnförsäkring om du har barn och kompletterar därefter med bilförsäkring eller villaförsäkring för att få ut samlingsrabatten.
Källor
- Folksam, försäkringar för privatpersoner: https://www.folksam.se/forsakringar
- Folksam, barnförsäkring: https://www.folksam.se/forsakringar/barnforsakring
- Folksam om Konsumenternas betyg på hemförsäkring: https://www.folksam.se/forsakringar/hemforsakring/hogsta-betyg-hemforsakring
- Folksam om Konsumenternas betyg på villaförsäkring: https://www.folksam.se/forsakringar/hemforsakring/hogsta-betyg-villaforsakring
- Folksam, återbäring i Folksam Sak: https://www.folksam.se/forsakringar/rabatter-och-formaner/aterbaring-folksam-sak
- Folksams historia: https://www.folksam.se/om-oss/om-folksam/det-har-ar-vi/var-historia
- Svenskt Kvalitetsindex, branschundersökning försäkring: https://www.kvalitetsindex.se/branschundersokningar/forsakring/
- Svenskt Kvalitetsindex, pressmeddelande om försäkringsbranschen 2025: https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/foersaekringsbranschen-staar-sig-vael-naer-andra-branscher-tappar-3413801
- Konsumenternas Försäkringsbyrå, jämför barnförsäkringar och betygsmodellen: https://www.konsumenternas.se/konsumentstod/jamforelser/personforsakringar/jamfor-barnforsakringar/
- Reco.se, kundomdömen om Folksam Ömsesidig Sakförsäkring: https://www.reco.se/folksam-omsesidig-sakforsakring-stockholm
